Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

Bu internet mağazası ve internet sitesi, ZENFA markası adına PEAS MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

ZENFA; müşterilerine özenle hazırlanmış bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu siteyi ve siteyle bağlantılı bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetleri birlikte sunar. Bu metinde bunların tamamı “Hizmetler” olarak anılacaktır.

Mağazamız Shopify altyapısı üzerinden çalışmaktadır. Shopify, Hizmetleri size sunabilmemizi sağlayan e-ticaret altyapısını sağlar.

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda, başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, aktarıldığını ve korunduğunu açıklar.

Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında kişisel verilerin toplanması, işlenmesi veya aktarılması bakımından bir çelişki olması halinde bu Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen bu metni dikkatlice okuyunuz.

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Ticari unvan: PEAS MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: ZENFA
Adres: Yenişehir Mah. Bakü Cad. No: 6 Arma Residence, 34912 Pendik/İstanbul
E-posta: merhaba.zenfa@gmail.com
Telefon: 0533 376 70 66

2. Kişisel veri nedir?

Kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

Kimliği belirli bir kişiyle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonim hale getirilen bilgiler kişisel veri olarak değerlendirilmez.

3. Topladığımız veya işlediğimiz kişisel veriler

Hizmetlerle nasıl etkileşim kurduğunuza, kullandığınız özelliklere ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:

Kimlik ve iletişim bilgileri

Ad ve soyad,
Teslimat adresi,
Fatura adresi,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Müşteri veya sipariş numarası.

Sipariş ve işlem bilgileri

Görüntülediğiniz ürünler,
Sepete veya istek listesine eklediğiniz ürünler,
Satın aldığınız ürünler,
Sipariş geçmişiniz,
İade, değişim ve iptal talepleriniz,
Teslimat ve kargo bilgileri,
Fatura ve işlem kayıtları.

Ödeme bilgileri

Kullanılan ödeme yöntemi,
Ödeme durumu ve onayı,
İşlem tutarı,
Taksit bilgisi,
Ödeme ve iade kayıtları.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz çoğunlukla yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından işlenir. Tam kart bilgilerine doğrudan erişmeyebilir veya bu bilgileri kendi sistemlerimizde saklamayabiliriz.

Hesap bilgileri

Kullanıcı adı,
Şifrelenmiş parola,
Hesap tercihleri,
Hesap ve güvenlik ayarları.

İletişim ve müşteri hizmetleri bilgileri

Bize gönderdiğiniz mesajlar,
Destek talepleri,
Şikâyet ve öneriler,
İade ve değişim yazışmaları,
Ürün değerlendirmeleri,
İzninizle gönderdiğiniz fotoğraf ve videolar.

Cihaz ve teknik bilgiler

IP adresi,
Cihaz türü,
İşletim sistemi,
Tarayıcı bilgileri,
Ağ bağlantısı bilgileri,
Çerez ve benzeri teknoloji tanımlayıcıları,
Oturum ve güvenlik kayıtları.

Kullanım bilgileri

Siteyi ne zaman ziyaret ettiğiniz,
Hangi sayfaları ve ürünleri görüntülediğiniz,
Site içinde gerçekleştirdiğiniz işlemler,
Sepet ve gezinme hareketleri,
Hizmetlerle nasıl etkileşime geçtiğiniz.

Pazarlama tercihleri

Ticari elektronik ileti izinleri,
E-posta ve SMS tercihleri,
Kampanya etkileşimleri,
Reklam ve kişiselleştirme tercihleri.

Özel nitelikli kişisel verilerinizi bize göndermemenizi rica ederiz. Müşteri desteği sırasında ürün kullanımıyla ilgili sağlık bilgisi paylaşmanız gerekiyorsa yalnızca talebin çözümü için gerekli olan bilgileri iletiniz.

4. Kişisel verileri hangi kaynaklardan topluyoruz?

Kişisel verileri aşağıdaki kaynaklardan elde edebiliriz:

Doğrudan sizden

Hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, form doldurduğunuzda, yorum yaptığınızda, ürün iadesi talep ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde sağladığınız bilgiler.

Otomatik yöntemlerle

İnternet sitesini veya Hizmetleri kullandığınızda cihazınızdan, tarayıcınızdan, çerezlerden ve benzeri teknolojilerden elde edilen bilgiler.

Hizmet sağlayıcılarımızdan

Shopify, ödeme kuruluşları, bankalar, kargo şirketleri, müşteri destek hizmetleri, analiz ve teknoloji sağlayıcıları tarafından Hizmetlerin yürütülmesi kapsamında iletilen bilgiler.

İş ortakları ve üçüncü kişilerden

Hukuka uygun olarak birlikte çalıştığımız reklam, pazarlama, sosyal medya ve diğer iş ortaklarından elde edilen bilgiler.

5. Kişisel verileri işleme amaçlarımız

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

Hizmetlerin sunulması

Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
Ödemelerin gerçekleştirilmesi,
Ürünlerin hazırlanması ve gönderilmesi,
Teslimat ve kargo işlemlerinin yürütülmesi,
İade, değişim ve para iadesi taleplerinin sonuçlandırılması,
Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Tercihlerin ve ilgilenilen ürünlerin hatırlanması,
Ürün yorumlarının yayımlanması,
Müşteri desteği sağlanması.

Hizmetlerin geliştirilmesi ve kişiselleştirilmesi

Site performansının ölçülmesi,
Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi,
Teknik sorunların tespit edilmesi,
İlgi alanlarına uygun ürünlerin önerilmesi,
Mağaza özelliklerinin geliştirilmesi.

Pazarlama ve reklam

Gerekli hukuki şartların sağlanması ve gerektiğinde onayınızın alınması kaydıyla:

E-posta veya SMS yoluyla kampanya ve tanıtım iletileri gönderilmesi,
İlgi alanlarına uygun reklamların gösterilmesi,
Sepette bırakılan ürünlere ilişkin hatırlatmalar yapılması,
Kampanya performansının ölçülmesi,
Site içi ve site dışı reklamların kişiselleştirilmesi.

Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi

Hesap ve işlem güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz ödeme ve hesap kullanımının önlenmesi,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanım şüphesinin incelenmesi,
Zararlı, hukuka aykırı veya güvenli olmayan faaliyetlerin tespit edilmesi,
Sistemlerin ve kullanıcıların korunması.

Hesap oluşturmanız halinde kullanıcı adı, parola ve diğer erişim bilgilerinizi korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu bilgileri başka kişilerle paylaşmamanızı öneririz.

Sizinle iletişim kurulması

Sipariş ve teslimat bildirimlerinin gönderilmesi,
Sorularınızın yanıtlanması,
Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması,
Hesap ve güvenlik bildirimlerinin iletilmesi,
İş ilişkisinin yürütülmesi.

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Vergi, muhasebe ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kurumların hukuka uygun taleplerine yanıt verilmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi,
Haklarımızın korunması ve kullanılması,
Sözleşme ve politikaların olası ihlallerinin araştırılması.

6. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetine bağlı olarak aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Açık rızanızın bulunması.

Açık rıza gerektiren işlemlerde rızanızı vermeme veya daha sonra geri çekme hakkına sahipsiniz. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen hukuka uygun işlemleri etkilemez.

7. Kişisel verileri kimlerle paylaşabiliriz?

Kişisel verilerinizi, bu politikada belirtilen amaçlarla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşabiliriz:

Shopify ve e-ticaret altyapısı sağlayıcıları,
Bankalar ve ödeme kuruluşları,
Kargo ve lojistik şirketleri,
Bilgi teknolojisi ve bulut hizmeti sağlayıcıları,
Veri analizi ve site performansı hizmeti sağlayıcıları,
Müşteri hizmetleri sağlayıcıları,
Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanları,
Pazarlama ve reklam iş ortakları,
Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri,
Açık talimatınız veya onayınız doğrultusunda diğer üçüncü kişiler.

Şirket birleşmesi, devri, yeniden yapılandırılması veya benzeri bir ticari işlem söz konusu olduğunda kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ilgili taraflarla paylaşılabilir.

8. Shopify ile ilişkimiz

Hizmetler Shopify altyapısı üzerinde barındırılmaktadır. Shopify, Hizmetleri sunabilmek ve geliştirebilmek için siteye erişiminiz ve Hizmetleri kullanımınızla ilgili kişisel verileri işleyebilir.

Hizmetlere ilettiğiniz bilgiler, Shopify ve Hizmetleri sunmamıza yardımcı olan üçüncü kişilerle paylaşılabilir. Bu hizmet sağlayıcıların bazıları Türkiye dışında bulunabilir.

İşletmemizi korumak, geliştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla Shopify’ın gelişmiş özelliklerinden yararlanabiliriz. Bu özellikler, mağazamızla, Shopify’la ve Shopify altyapısını kullanan diğer mağazalarla olan etkileşimlerinizden elde edilen verileri kullanabilir.

Shopify’ın kendi amaçları için veri sorumlusu olarak gerçekleştirdiği işlemler bakımından Shopify’ın gizlilik şartları geçerli olabilir.

Shopify’ın kişisel verileri nasıl kullandığı hakkında ayrıntılı bilgi için:

9. Pazarlama ve kişiselleştirilmiş reklamlar

Gerekli onayların alınması halinde kişisel verilerinizi pazarlama ve tanıtım amacıyla kullanabiliriz.

Geçmiş alışverişleriniz, görüntülediğiniz veya sepetinize eklediğiniz ürünler ve site içindeki hareketleriniz, size daha ilgili ürünlerin ve reklamların gösterilmesi amacıyla kullanılabilir.

Pazarlama iş ortaklarımız, kendileriyle paylaşılan bilgileri kendi gizlilik politikalarına uygun şekilde işleyebilir.

Çerez ve reklam tercihlerinizi site üzerindeki çerez ayarlarından yönetebilirsiniz. Ticari elektronik ileti tercihlerinizi e-postalardaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.

10. Üçüncü taraf internet siteleri ve bağlantılar

Hizmetler, üçüncü kişilerin işlettiği internet sitelerine veya çevrim içi platformlara bağlantılar içerebilir.

Kontrolümüzde olmayan bu sitelerin gizlilik, güvenlik ve kullanım uygulamalarından sorumlu değiliz. Bir bağlantıyı takip etmeden veya üçüncü taraf bir platforma bilgi vermeden önce ilgili sitenin gizlilik politikasını ve kullanım şartlarını incelemenizi öneririz.

Sosyal medya platformları gibi halka açık veya yarı açık alanlarda paylaştığınız bilgiler başka kullanıcılar tarafından görülebilir ve kullanılabilir.

11. Çocukların kişisel verileri

Hizmetler doğrudan çocuklara yönelik değildir. Ergin olmayan çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamıyoruz.

Bir çocuğun kişisel verilerini bizimle paylaştığını düşünüyorsanız, ebeveyn veya yasal temsilci olarak aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşarak verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

12. Bilgi güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler almaya çalışırız.

Bununla birlikte hiçbir elektronik iletim veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir. İnternet üzerinden hassas veya gizli bilgi gönderirken güvenli olmayan iletişim kanallarını kullanmamanızı öneririz.

Hesabınızın güvenliği için güçlü ve benzersiz bir parola kullanmalı, parolanızı başka kişilerle paylaşmamalısınız.

13. Kişisel verilerin saklanması

Kişisel verileriniz;

Siparişin ve sözleşmenin yürütülmesi,
Müşteri hesabının yönetilmesi,
İade ve destek taleplerinin karşılanması,
Yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Uyuşmazlıkların çözülmesi,
Haklarımızın korunması

için gerekli olan süre boyunca saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

14. Yurt dışına veri aktarımı

Shopify ve bazı teknoloji, bulut, analiz, reklam veya destek hizmeti sağlayıcılarının sistemleri Türkiye dışında bulunabilir. Bu nedenle kişisel verileriniz, Hizmetlerin sunulması kapsamında yurt dışında saklanabilir veya işlenebilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı; 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde düzenlenen yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya kanunda belirtilen istisnai aktarım halleri gibi geçerli aktarım mekanizmalarından birine dayanılarak gerçekleştirilir.

Gerekli olduğu durumlarda açık rızanız ayrıca alınır.

Shopify’ın veri işleme ve aktarım uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için Shopify’ın gizlilik belgelerini inceleyebilirsiniz.

15. KVKK kapsamındaki haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklar mutlak değildir; talebinizin niteliğine ve mevzuattaki şartlara göre değerlendirme yapılır.

16. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: merhaba.zenfa@gmail.com
Posta adresi: PEAS MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Yenişehir Mah. Bakü Cad. No: 6 Arma Residence, 34912 Pendik/İstanbul

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

Ad ve soyad,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; diğer kişiler için pasaport veya kimlik numarası,
Tebligata esas adres,
Varsa e-posta adresi ve telefon numarası,
Talebin açık açıklaması,
Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Kimliğinizi ve talebin size ait olduğunu doğrulamak amacıyla ek bilgi talep edebiliriz. Başvurular yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde sonuçlandırılır.

Haklarınızı kullanmanız nedeniyle size karşı ayrımcılık yapılmaz.

17. İletişim tercihleri

Tanıtım amaçlı e-postaların altındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak pazarlama iletilerini durdurabilirsiniz.

Pazarlama iletilerini reddetseniz bile sipariş, ödeme, teslimat, iade, hesap güvenliği ve müşteri desteği gibi işlemlere ilişkin zorunlu hizmet mesajlarını almaya devam edebilirsiniz.

18. Şikâyetler

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili soru veya şikâyetlerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya yasal süre içinde cevap verilmemesi halinde yürürlükteki şartlar ve süreler kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.

Shopify’ın kendi veri işleme faaliyetleriyle ilgili taleplerinizi Shopify Gizlilik Portalı üzerinden iletebilirsiniz.

19. Gizlilik Politikasındaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; veri işleme uygulamalarımızdaki, hizmetlerimizdeki veya hukuki yükümlülüklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncellenebilir.

Güncellenen politika internet sitesinde yayımlanır, “Son güncelleme” tarihi değiştirilir ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca bildirim yapılır.

20. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinize ilişkin haklarınız hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ZENFA

Adres: Yenişehir Mah. Bakü Cad. No: 6 Arma Residence, 34912 Pendik/İstanbul
E-posta: merhaba.zenfa@gmail.com
Telefon: 0533 376 70 66